Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Eco Caminhos. Estamos comprometidos a proteger sus datos personales y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad integral explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, solicita nuestros programas (incluyendo Ecoturismo, Voluntariado, Pasantías/Investigación y Study Abroad), o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Esta política está diseñada para cumplir con las estrictas normativas internacionales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados).

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información que es estrictamente necesaria para brindarle nuestros servicios, procesar sus solicitudes y garantizar su seguridad durante su estancia. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de Identidad: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, género, nacionalidad y número de pasaporte o documento de identidad (requerido por motivos legales y de alojamiento en Brasil).
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono y datos de contacto de emergencia.
• Datos Financieros: Detalles de tarjetas de pago e información de facturación (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros certificadas; no almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito).
• Datos Sensibles / de Salud: Requisitos dietéticos, alergias o condiciones médicas específicas. Nota: Estos datos se recopilan estrictamente con su consentimiento explícito para garantizar su salud, seguridad y bienestar durante su estancia en nuestra granja.
• Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivos, páginas visitadas y métricas de interacción en nuestro sitio web (recopilados mediante cookies y tecnologías de seguimiento).

3. Cómo utilizamos su información

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales y para los siguientes propósitos:

• Para cumplir un contrato: Procesar su solicitud, gestionar sus reservas, organizar su alojamiento y facilitar su programa en Eco Caminhos.
• Obligaciones legales: Cumplir con las leyes de inmigración, hotelería y fiscales de Brasil que nos exigen registrar la información de los huéspedes.
• Intereses legítimos: Mejorar nuestro sitio web, optimizar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad de la red y prevenir fraudes.
• Consentimiento: Enviarle comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletters) y procesar sus datos de salud sensibles (los cuales puede retirar en cualquier momento).

4. Compartir y divulgación de datos

Eco Caminhos no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos únicamente bajo circunstancias estrictamente controladas:

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos o gestionar nuestros correos electrónicos (por ejemplo, RD Station para automatización de marketing). Estas partes están sujetas a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades Legales: Si la ley, una orden judicial o normativas gubernamentales lo requieren (como la Policía Federal de Brasil para visitantes extranjeros), podemos divulgar su información a las autoridades competentes.
• Transacciones Corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los usuarios podrían ser transferidos, siempre que la parte receptora se comprometa a cumplir con esta Política de Privacidad.

5. Transferencias internacionales de datos

Debido a que Eco Caminhos se encuentra en Brasil, la información recopilada de usted (incluso si reside en el Espacio Económico Europeo - EEE) será transferida, almacenada y procesada en Brasil. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia. Garantizamos que dichas transferencias se realicen implementando medidas de seguridad adecuadas y basándonos en mecanismos de transferencia legalmente aprobados para proteger sus derechos de datos.

6. Seguridad y retención de datos

Implementamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El acceso a sus datos personales está restringido a empleados y agentes que necesitan conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Una vez expire el período de retención, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

7. Sus derechos de protección de datos

Bajo el GDPR y la LGPD, usted posee amplios derechos en relación con sus datos personales. En cualquier momento, tiene derecho a:

• Derecho de Acceso: Solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la transferencia de los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales, particularmente para fines de marketing directo.
• Retirada del Consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador anónimo único. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas secciones de nuestro sitio web de forma óptima.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Eco Caminhos. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos o necesita presentar una queja, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos: